濟南港華燃氣有限公司


  • 微信服務號

  • 微信訂閱號

  • 新浪微博

實干者?心氣不熄 | 綜合第四黨支部篇信息中心:他們以另一種方式創造新的“濟南港華速度”

   “實時掌握天然氣用量、實現遠程操控、安全監控、建立用戶燃氣檔案……”如今,隨著互聯網技術在能源行業領域的深入應用,這些都已逐步變為現實。在濟南港華,隨著信息化建設規劃分階段、分步驟實施,“智慧燃氣”時代已然來臨。而在信息化建設的背后,有這樣一個團隊日夜守衛著公司網絡安全的大門,從數字化到信息化,再到智慧化,他們為公司的管理服務,為80余萬用戶的新體驗服務,用不一樣的方式展示著新的“濟南港華速度”!

微信圖片_20190829182430_副本.jpg

快馬加鞭保進度

打造新的“濟南港華速度”

   2019年3月,公司正式啟動新客戶服務系統項目建設,重新打造“以客戶為中心”的客服系統。然而,6個月的完成時限對信息中心的工作提出了新的挑戰。

   “10個月到一年時間才能完成的工作,要壓縮到6個月內完成,壓力可想而知。信息系統建設工作不同于燃氣施工,需要經過前期大量的調研、布局建設以及后期大量的協調測試工作才能上線運行。”啟動會召開后,信息中心立即召開動員會,按照建設任務逐一落實到人,并迅速配合第三方公司開展前期調研工作。

   “既要滿足現有的需求,又要以‘未來規劃現在’的超前視野推進信息化建設。”在克服人手不足、場地極其有限的困難后,2019年5月,新的客服系統正式開始搭建。原本6個月才能完成的搭建工作,在整個團隊的努力下,4個月成功上線調試。

   “在這么短的時間內能完成這么龐大的工作,對我們公司來說還是第一次,這不僅需要整個團隊的心氣一致,更需要前后大量的協調工作。”朗新科技公司項目經理孫明說,目前,新客服系統已進入聯調聯試階段,他也走過很多公司,但在濟南港華,他感受到的是腳踏實地的底氣和快干實干的銳氣。

   8月中旬,為了確保新客服系統如期上線運行,朗新科技30余名技術員正式進駐公司。在好不容易協調的工作間里,30余名員工與40余家單位一一對接調試。“我們的系統共有20余個接口,每個接口都需要與銀行、燃氣表廠家、IC卡廠家等一一對接調試,相互適應之后才能確保正常運行,這是一個非常龐大的系統工程!”說這段話時,信息中心主管蘇振興已在單位晝夜不停加了三天班,“每晚結束也得三點多了,來不及回家,瞇一會起來接著干。”根據計劃,新客服系統將于9月底正式上線運行。

微信圖片_20190829182435_副本.jpg

一切為了用戶需求

打造行業信息建設標桿

   有人說,花這么多人力物力財力建這么一個看不見的信息系統有什么用?在信息中心團隊的心中,黨委書記、董事長姜海英的一句話始終激勵著他們:信息化工作不能等,為此我們必須以客戶為中心,強調客戶的體驗、滿足客戶的需求,同時滿足公司的管理需要,服務于全國一流的清潔能源綜合運營商的目標!

   “從OA辦公平臺的建立,新的官方網站的上線,網上營業廳的開通,我們的信息化建設一步一個臺階有序推進。在這個過程中,所有的工作都是圍繞最快速、最便捷的滿足用戶需求開展的。”為了進一步解決信息化系統利用率不高、“信息孤島”現象仍然尋在的現狀,通過信息化手段推進用戶“一次辦好”,智慧燃氣信息平臺正加快建設。

   新的信息化系統將實現真正把所有的信息掌握在自己手中,用戶的用氣檔案將一目了然,也為未來我們的遠程安全操控奠定堅實基礎。“我們的愿景是共創最具服務力的一流清潔能源運營商,整個信息系統的建設就是服務于這個愿景,服務于營商環境優化,服務于一次辦好。”

   按照公司信息化建設規劃,明年將進入第三階段的實施,未來,信息中心將繼續以信息化建設提升濟南港華運營管理水平和公共服務能力,打造“互聯網+智慧燃氣”的產業生態圈,助力智慧城市建設,助力泉城高質量發展。


黄金大转轮APP下载 7m篮球比分nba 重庆时彩定位胆 体彩重庆百变王牌走势 广西麻将正式版 欢乐二人麻将手机版 大赢家比分直播∨90 中国股票指数一览 今天山西11选五走势图 甘肃11选5开奖结 微信红包棋牌游戏 排列三和值和尾走势图彩宝网 球探比分网即时比分一一 今日竞彩足球推荐预测 排列5 3d专家预测推荐号码 球探比分egbjy