濟南港華燃氣有限公司


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安全衛士 | 客戶維修黨支部趙晨光:燃氣安全源于守規 守護泉城氣質藍天

趙晨光是客戶維修中心綜合服務四站的一名年輕員工,從安檢員到綜合服務站上搶維修、安檢、開通等業務技術兼備的維修員,這幾年來他成長了很多。從入職的那一刻起,他就牢固樹立起了安全重于一切的責任意識,如今,他更是嚴格貫徹落實公司“燃氣安全源于守規”的安全理念,認真學習公司安全規章制度并落實到行動中,在平凡的工作中捍衛著千家萬戶的燃氣安全。

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“倔強”的安全小衛士

對趙晨光來說,每個微小的隱患都是危險的開始,絲毫馬虎不得。今年夏天,趙晨光來到萬象新天進行維修工作,到達客戶家中時,他發現用戶家中存在多處安全隱患,同用戶溝通后,趙晨光得知用戶家人都在外地,是位獨居老人。趙晨光積極主動服務,多次與物業溝通聯系,與物業一起上門為老人講解安全用氣知識,一次又一次耐心勸告老人整改家中存在的燃氣安全隱患。經過不懈的努力,老人同意對家中隱患進行整改。老人說:“之前太不重視燃氣安全了,多虧了你們。”趙晨光覺得,換位思考一下,如果是自己家中有那么多安全隱患,還能夠安心嗎。所以必須把用戶的安全當作自己的事情,把“安全衛士”這一頭銜真正落實到行動上。

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特殊的關愛讓客戶安心又暖心

在一次通氣現場,趙晨光來到一位老人家中,發現老人家存在膠管超長的情況,趙晨光連忙向老人說明,這時他才發現這是一位聾啞老人,老人當時很著急,指著爐具并做出手勢要求立刻通氣。雖然溝通不暢,但趙晨光知道,膠管超長的問題如果不解決,老人的用氣安全就得不到保障。他一邊安撫著老人的情緒,一邊拿出紙筆嘗試與老人溝通,向老人解釋膠管超長所帶來的安全隱患,并根據老人家中的情況提出了整改意見。趙晨光的耐心解答讓老人的情緒漸漸穩定下來,明白軟管超長的危險性,同意進行整改。整改完畢后,趙晨光順利為老人點火通氣,老人舉著大拇指,笑容洋溢在臉上,臨走前,她在紙上寫下了兩個字:謝謝!

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推廣自閉閥讓安全有保障

管道燃氣自閉閥,作為全國唯一立法明確使用的燃氣安全防護產品,安全性高,今年在濟南港華區域內得到了廣泛的推廣使用。為貫徹執行公司關于推廣自閉閥的工作要求,趙晨光主動請纓,成為了一名自閉閥推廣員,他先后走進甸柳等多家社區,為社區居民介紹自閉閥的原理、功能、使用方法,受到了社區居民的廣泛認可。趙晨光在誠基中心、甸柳小區等地,用時半個月為200余名用戶安裝了自閉閥。為更快地聯系用戶,趙晨光每天早上六點鐘便投入工作,直到晚上八點還在與用戶進行溝通聯絡。每走進一戶,趙晨光都會不厭其煩地為用戶細心講解自閉閥的使用方式與安全性,解答用戶的疑問,雖然用戶的問題千篇一律,但他仍然一遍又一遍地做解釋。這其中,也包括一些語言溝通不方便的外國用戶,趙晨光通過翻譯軟件和自己的英語基礎,與外國用戶進行了簡單的溝通,經用戶同意后進行了安裝,為他們增添了一份安全保障。

趙晨光雖然年紀不大,但自來到濟南港華的那一刻起,他便毅然決然地將客戶的燃氣安全牢牢放在自己的肩膀上,將責任與用戶的信任穩穩放在自己的心里。未來的道路還很長,作為一名青年團員,他將繼續秉持“燃氣安全源于守規”的安全理念,通過自己的努力為泉城市民的安全保駕護航。

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